内幕|“低价陷阱”—那些医美背后的黑影

何谓整形者?不是叫嚣着“女人就要整整整”的巨幅广告，不是贴吧论坛上分享的各色案例，他们是医生、是求美者、是运营、是维权人、甚至是受害者，是在这个纷杂繁复的巨大产业链中，有资格发声也需要发声，却从未被“市场”所重视的人。

所以，这一期我们来讲讲，那些医美背后的事情，“假案例”以及“低价陷阱”。

关于“微创”双眼皮

我们依旧从这个较基础的整形手术说起。

关于双眼皮的宣传营销，较深入人心的双眼皮卖点宣传就是：微创。

与其说“微创”是医院的宣传卖点，不如说，这其实是求美者对于这项手术的理想期待，然而，从实际的医疗角度出发，本质上是不存在“微创”概念的。

但凡有手术，就必然会有痕迹。只不过随着技术的进步，医生可以做到尽量降低痕迹的辨识度，把它弱化到社交距离不可见，亲密距离不明X的底部。

而“微创”双眼皮，就是是典型的对消费者的错误引导。

广告法虽然已经明令禁止使用“微创”这样的字眼去宣传双眼皮，但是就像习惯使用“范x冰”，“迪x热巴”等一系列明星，作为整形项目的宣传形象一样，医院宣传继续采用着其他方式，来向消费者暗示”微创“。

我问到医院的营销宣传的工作人员”你本身相信微创么?”

得到的回答是“我本身是相信的，我理解的微创就是恢复的很快，在短时间内就看不太出来了。“ 作为接触大量消费者的角色，我能感受到这个答案的诚恳。

然而，对于“微创”的理解，我相信消费者的理解肯定和医院从业人员的截然不同。

广告营销本身并不可怕，因为广告本质上一定有夸张的成分在，前期作为宣传吸引客流也属于正常的商业行为，但是医疗的特殊之处在于，除了吸引顾客之外，医院还承担着让顾客了解手术风险，以及明辨手术果的责任，但显而易见，作为有盈利需求的整形医院，并没有做好这件事。

“并没有人帮助顾客在术前降低期待度，以及了解真实情况。”

医美整形营销宣传中的“假话”比例?

正规医院的营销宣传夸大会占到50%，但是虚构是尽量避免的。

无医疗逻辑的虚构项目，虚构技术，更多的会出现在价格信息完全不对称的“美容院”，“美容会所”等。

在沟通宣传营销这个问题的时候，我也认同一个观点就是宣传本身并没有错，而问题在于，除了宣传之外，是否还有机会给顾客一个正确的引导。

在医院的正常的运营过程中，基本把医疗的全部责任都压在了医生的环节，而实际上，很多顾客并没有机会能够提前见到医生做详细的交流。 求美者所得到的信息与实际的信息一定存在不对等。

医美行业，医生有多少话语权?

话语权本身和医生本身的角色有关，对于大部分医院来说，医生作为打工者的话语权，较为有限，甚至接近于零。

从现实情况来说，在选择顾客，决定手术，沟通信息方面，医生可行驶的自主权利很小，因为任何一个可能消费的求美者身上，都承载着医院的利润，销售的提成等等，所以求美者来了，做还是不做?怎么做? 其实都会被前期的宣传左右。

关于“假案例”和“低价战”

早期的医美机构获客的主要途径来自于百度搜索，但是百度排名的售价越来越高昂，面对着每个月上百万的费用投入，很多医美机构难以承受。

而随着医美app的崛起，市场上也出现了专门的整理假案例以及医美日记的公司，卖给整形机构，专门用于在医美app上进行宣传， 而医美app上面本身的排名也都可以进行刷单的操作，这一套流程和潜规则在电商领域并不鲜见，因此也同样快速且详细的覆盖了医美app。

医美app的诞生之初，被很多求美者当作救命稻草，以及被医生当成流量天堂，但也正因为如此，拥有了大量顾客资源用户资源的电商平台，也在变相的“要挟“着医院和医生进入到一个恶心竞争的环境中。

“所有的医美app都会要求入驻机构去按照app本身的活动来出价格，但是这个价格通常都会特别低，低到没有考虑到医院和医生的实际情况。你要求一个高资历的医生一直以低价来做这样一个项目，首先他可能原来可以控制一天三台手术， 因为手术的精细度直接影响手术果，保质保量，但是低价就必定提高顾客量，在不合理的增加工作量的情况下，你还能要求医生给你解释，沟通更多吗?

但是对于医院来说不合作活动可以吗?不合作你就没有流量，长期来说这一定是个恶性循环。 说起对医疗的不尊重，电商平台其实更甚。”

我在沟通的过程中，试图更客观的和医院的工作人员交流关于医美app的角色和位置。

仅仅就站在医生和消费者的角度来说，能改变乱象和畸形的，可能依旧是出现一个可以客观展示医生技术的机制，供消费者进行参考。

其实从医美app出现的那天起，我们就一直在期待这件事。