上海九院有什么人性化的服务？

上海九院的人性化服务

上海九院是一家以提供高质量医疗服务为宗旨的医院，致力于为患者提供更加人性化的服务。在日常的医疗工作中，上海九院从各个方面努力为患者提供便利和舒适的就医体验。

医患沟通方面

上海九院注重医患沟通，建立起良好的医患关系。首先，医生和护士会在患者来院之前提前了解患者的病情和需求，以便更好地为患者提供个性化的治疗方案和服务。其次，在接诊过程中，医生会耐心倾听患者的疑虑和需求，并详细解答相关问题。患者也可以通过电话或在线问诊的方式与医生进行交流，方便及时获取医生的指导与建议。

此外，上海九院还推出了微信公众号和APP等平台，方便患者随时查询医生的排班情况和医疗服务相关信息，并提供在线预约挂号服务，减少了患者的等待时间和排队繁琐的手续。

后，上海九院为患者提供了24小时的急诊服务，确保患者在急需医疗救助时能够及时得到治疗和照顾。

舒适的就医环境

在上海九院，患者能够体验到舒适的就医环境。医院设施先进，清洁整洁，并且提供舒适的候诊区和病房。候诊区里设有舒适的座椅、书桌、饮水机等设施，为患者提供了一个宽敞、明亮、安静的休息空间。病房内配备了舒适的床、电视、空调等设施，使患者能够在治疗期间感受到家的温馨和舒适。

此外，上海九院还提供免费无线网络，患者可以随时使用手机、平板电脑等设备，方便与家人和朋友保持联系，缓解治疗期间的孤独感。

医院还设有小型餐厅和咖啡厅，患者和家属可以在医院内就餐，提供各种美食和咖啡，让患者能够在就医期间享受到美味的同时，也提高了其情绪和心理的舒适度。

关怀和疏导服务

上海九院注重对患者的关怀和疏导服务。在患者入院期间，医院会为患者提供心理咨询和心理疏导服务，帮助患者解决心理问题和压力，提高其治疗效果和生活质量。

医院还开展一些关爱活动，如定期组织患者康复讲座、康复活动等，在治疗的同时，帮助患者建立信心，增强康复意愿。医院也会关心术后患者的康复情况，定期与患者电话联络，询问治疗效果和生活状况，提供必要的指导和帮助。

此外，为了方便患者就医，医院还提供了翻译服务，为外籍患者提供中英文翻译，保障他们能够准确地沟通医疗需求和病情状况。

医疗费用方面

上海九院重视医疗费用的透明和优惠政策的实施。在患者挂号、就诊的过程中，医院会提前告知患者相关医疗费用和付费方式，保障患者对费用情况的了解。医院还推行了电子结算服务，方便患者快捷地结算医疗费用。

对于一些特殊困难患者，如低保患者、贫困户等，医院实施了相关优惠政策，减轻他们的经济负担，确保他们能够获得及时有效的医疗服务。

总结

上海九院通过医患沟通、舒适的就医环境、关怀和疏导服务以及医疗费用的透明和优惠政策等方面的努力，为患者提供了更加人性化的服务。让患者在就医过程中感受到温暖和关怀，缓解了他们的痛苦和压力，提高了医疗体验和满意度。